Senior/Principal Product Manager, User Onboarding & Growth (Crypto.com App) – Relocate to APAC
Visão Geral da Função
Estamos procurando um Senior Product Manager para ser responsável pelo onboarding de clientes no Crypto.com App e em superfícies de produto adjacentes. O onboarding é onde requisitos regulatórios, aquisição de clientes e tempo até o primeiro valor se encontram. Cada melhoria que você entregar deve ajudar mais clientes a abrir uma conta em conformidade, ativar mais rápido e alcançar os produtos que importam.
Seu mandato é ser dono da jornada de onboarding tanto como produto de crescimento quanto como plataforma regulada: KYC e abertura de conta, mecânicas de ativação e indicação, onboarding de novos produtos e um escopo significativo de trading. Em seis meses, você será responsável pelo charter de onboarding e crescimento e assumirá também o trabalho de produto de trading além do charter de onboarding.
Você reportará ao líder do squad de Onboarding e trabalhará em estreita colaboração na parte de trading do charter. Você conduzirá seu roadmap com independência, tomará decisões de priorização e será dono do como e do quando.
Se você já construiu onboarding em uma fintech regulada voltada ao consumidor, partes disso serão familiares. A diferença está na amplitude: uma única plataforma de onboarding precisa suportar um conjunto crescente de produtos, caminhos regulatórios e jornadas de trading. O playbook ainda está sendo escrito.
O Que Você Vai Realmente Fazer:
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Ser dono do onboarding de clientes em conformidade de ponta a ponta. Você define o roadmap para abertura de conta, verificação de identidade, requisitos de KYC e capacidades da plataforma. Você faz as escolhas entre conversão, velocidade, risco e obrigações regulatórias.
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Transformar o onboarding em um motor de crescimento. Você é responsável por ativação, indicação, incentivos para novos usuários e tempo até o primeiro valor. Você trabalha em parceria com Marketing nas mecânicas de aquisição e permanece responsável pelo que acontece após o clique.
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Instrumentar e melhorar o funil. Você identifica onde os clientes desistem, dimensiona a oportunidade, entrega intervenções e mede se a conclusão e a ativação melhoraram. Você não espera que alguém lhe entregue a análise pronta.
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Expandir a plataforma entre produtos. Você pega as capacidades de onboarding construídas para o App principal e as adapta para outras plataformas e futuras superfícies de produto sem criar jornadas fragmentadas ou sistemas pontuais.
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Ser dono de uma fatia significativa de trading. Você assume trabalho de produto de trading junto com o time de Trading e conecta o onboarding à primeira operação e à participação contínua. Você não precisa ser o especialista, mas precisa ser capaz de conduzir a conversa sobre o produto de trading.
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Liderar entre funções sem se esconder atrás de escalações. Você alinha Engenharia, Design, Compliance, Marketing e Trading em torno de prioridades, dependências e decisões de lançamento. Quando a regulação ou restrições de entrega mudam, você replaneja e mantém o resultado intacto.
Requisitos:
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Você já foi dono de onboarding e crescimento de consumidor juntos. Você consegue apontar um problema de ativação, indicação, aquisição ou tempo até o valor do qual foi responsável, a intervenção que entregou e o número que moveu.
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Você já entregou abertura de conta ou KYC em um produto regulado. Você consegue descrever como identidade, regras de país ou uma mudança regulatória afetaram o funil — e o que você mudou sem tratar compliance como uma caixa-preta.
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Você já expandiu uma capacidade compartilhada de onboarding entre produtos ou mercados. Você consegue explicar como reutilizou a plataforma enquanto adaptava a jornada para um novo produto, marca ou contexto regulatório.
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Você tem profundidade suficiente em produto de trading para assumir a responsabilidade. Você já foi dono ou trabalhou profundamente em uma jornada de trading, corretora, investimentos ou primeira operação e consegue discutir o cliente, as mecânicas e os tradeoffs sem precisar de orientação.
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Você opera como um contribuidor individual sênior. Você consegue conduzir dois charters conectados, tomar decisões de priorização e entregar em meio à ambiguidade sem precisar que um gestor estruture cada decisão. Nos importamos com o que você construiu e pelo que foi responsável — não com pedigree ou um número fixo de anos.
Desejável:
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Trading de cripto: Você já trabalhou em um produto cripto voltado ao consumidor e consegue se integrar rapidamente às jornadas de trading da Crypto.com.
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Produtos multi-ativos: Experiência com ações, ativos tokenizados, opções ou produtos de corretora acelera a direção multi-ativos da empresa.
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Mercados de previsão ou produtos esportivos: Familiaridade com comportamento de previsão ou cultura esportiva ajuda com trabalho em produtos adjacentes.
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Produtos de consumo em múltiplos mercados: Você já adaptou jornadas de onboarding ou trading em diferentes contextos regulatórios e de clientes.
Por Que Esta Função:
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A porta de entrada do crescimento. O onboarding determina se a aquisição se torna um cliente ativado. Seu trabalho aparece no funil.
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Alavancagem incomumente ampla. Você moldará infraestrutura de KYC, mecânicas de crescimento, lançamentos de novos produtos e ativação de trading — não vai manter uma única superfície estreita.
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Propriedade real. Você é dono do roadmap e dos tradeoffs. Você trabalha diretamente com os líderes de produto e os times que importam.
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Um ambiente de produto de fronteira. Cripto, trading e regulação continuam se movendo. Você não vai herdar um playbook pronto; vai escrever partes dele.
