Client Manager, VIP/ Institutional Clients- Senior Specialist

Hong Kong / UAE, Dubai
Business Development – Business Development /
Remoto

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A Binance é um ecossistema blockchain global líder por trás da maior exchange de criptomoedas do mundo em volume de negociação e usuários registrados. Somos a escolha de confiança de mais de 300 milhões de pessoas em mais de 100 países pela nossa segurança líder do setor, transparência de fundos dos usuários, velocidade do motor de negociação, liquidez profunda e um portfólio incomparável de produtos de ativos digitais. As ofertas da Binance vão de negociação e finanças a educação, pesquisa, pagamentos, serviços institucionais, recursos Web3 e muito mais. Aproveitamos o poder dos ativos digitais e do blockchain para construir um ecossistema financeiro inclusivo que promova a liberdade do dinheiro e melhore o acesso financeiro para pessoas ao redor do mundo.

Responsabilidades

  • Atuar como responsável sênior pelo relacionamento e ponto de contato principal para um portfólio de clientes institucionais/VIP globais, interagindo com executivos C-suite e tomadores de decisão seniores como consultor de confiança.

  • Construir parcerias de longo prazo baseadas em confiança e identificar proativamente oportunidades de crescimento e venda cruzada em toda a suíte de produtos.

  • Aprofundar e expandir relacionamentos estratégicos com clientes existentes por meio de engajamento sustentado e de alta qualidade e uma compreensão profunda de suas necessidades e objetivos.

  • Projetar e otimizar continuamente os principais processos e sistemas de atendimento ao cliente; formular padrões de gestão e supervisionar a saúde e o desempenho das contas de clientes-chave.

  • Liderar análises aprofundadas do comportamento do cliente para descobrir necessidades latentes; produzir relatórios de análise de clientes-chave e conduzir colaboração multifuncional para entregar soluções ideais aos clientes.

  • Liderar a equipe de client managers: definir padrões de desempenho e atendimento, orientar e desenvolver membros juniores da equipe e construir capacidade de longo prazo para o time.

  • Representar a voz dos clientes-chave internamente, contribuindo com insights para a estratégia de produto e planejamento de negócios.

Requisitos

  • 8+ anos de experiência em gestão de relacionamento com clientes em private banking, family offices, gestão de patrimônio, crypto ou fintech, com sólido conhecimento de produtos.

  • 5+ anos de experiência em liderança de equipes, com histórico comprovado de orientação e desenvolvimento de talentos juniores.

  • Experiência tanto em crypto quanto em instituições financeiras tradicionais é um forte diferencial.

  • Fortes habilidades de gestão de clientes: construção e manutenção de relacionamentos de alto valor, perfil estruturado de clientes e criação de atividades de engajamento impactantes.

  • Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders; flexível e eficaz em uma ampla variedade de situações.

  • Fluente em inglês e mandarim, com capacidade de colaborar efetivamente com equipes globais, parceiros internacionais e stakeholders relevantes.

  • Resiliente sob pressão, capaz de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico e acelerado.

  • Paixão genuína por crypto/fintech.

Por que a Binance
• Molde o futuro com o ecossistema blockchain líder mundial
• Colabore com talentos de classe mundial em uma organização global centrada no usuário com estrutura horizontal
• Enfrente projetos únicos e dinâmicos com autonomia em um ambiente inovador
• Prospere em um ambiente orientado a resultados com oportunidades de crescimento na carreira e aprendizado contínuo
• Salário competitivo e benefícios da empresa
• Regime de trabalho remoto (o formato pode variar dependendo da natureza do trabalho da equipe de negócios)
A Binance tem o compromisso de ser uma empregadora que oferece oportunidades iguais. Acreditamos que ter uma força de trabalho diversa é fundamental para o nosso sucesso.
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