Construindo o Futuro das Finanças Abertas
Payward – a empresa controladora por trás da Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services e CF Benchmarks – passou os últimos 15 anos construindo uma das plataformas de infraestrutura financeira mais modernas e globalmente acessíveis do setor, criada para avançar um sistema financeiro aberto e global.
Antes de se candidatar, encorajamos você a explorar nossa página de cultura para entender o que nos move e como trabalhamos.
A equipe
Fundada em 2011, a Kraken é uma das plataformas de cripto mais antigas do mundo, com a confiança de mais de 10 milhões de indivíduos e instituições ao redor do globo. Ela oferece negociação à vista, margem, futuros, staking e serviços OTC, com produtos desenvolvidos tanto para investidores individuais quanto para clientes institucionais.
Voice é o canal de suporte premium da CE, oferecendo atendimento exclusivo e em tempo real aos clientes de alto valor da Kraken. Como Voice Specialist, você combinará atendimento excepcional, forte conhecimento de produtos e mentalidade de crescimento. Você resolverá questões complexas, educará clientes e apresentará produtos e serviços da Kraken quando eles genuinamente apoiarem os objetivos do cliente.
Crescimento é um foco cada vez maior em toda a CE, e estamos procurando Specialists motivados por excelentes resultados para os clientes e metas mensuráveis de adoção de produtos e desempenho.
A oportunidade
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Oferecer suporte rápido, profissional e exclusivo a clientes de alto valor, assumindo a responsabilidade pelos problemas até a resolução
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Educar clientes sobre os produtos da Kraken e identificar oportunidades relevantes para impulsionar a adoção de produtos e o crescimento
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Desenvolver profundo conhecimento dos produtos por meio de treinamento, dogfooding, IA e aprendizado contínuo
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Trazer insights dos clientes e pontos de atrito para ajudar a melhorar os produtos, fluxos de trabalho e experiências da Kraken
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Manter altos padrões em qualidade, segurança, requisitos regulatórios e desempenho
O que você traz
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Excelentes habilidades de comunicação em inglês; fluência em um segundo idioma é fortemente desejável.
Forte instinto para atendimento ao cliente, escuta ativa, educação e habilidades de desescalada -
Motivado por resultados mensuráveis e confortável em promover produtos; experiência bem-sucedida em vendas ou atendimento ao cliente orientado a metas é um diferencial
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Forte conhecimento em cripto e negociação, conforto com IA e tecnologia em evolução, e flexibilidade para trabalhar em horários que incluem noites e fins de semana
A menos que um prazo específico de candidatura seja indicado na publicação da vaga, as candidaturas são aceitas de forma contínua.
Informamos que os candidatos podem ocultar ou remover informações de seus currículos que identifiquem idade, data de nascimento ou datas de frequência ou formatura em uma instituição de ensino.
Consideramos candidatos qualificados com histórico criminal para emprego em nossa equipe, avaliando os candidatos de maneira consistente com os requisitos da San Francisco Fair Chance Ordinance.
Nosso compromisso
A Payward é impulsionada por pessoas de todo o mundo e celebramos os diversos talentos, origens, contribuições e perspectivas únicas que cada um traz para a mesa. Contratamos com base no mérito, buscando pessoas com as habilidades, conhecimentos e competências certas para a função. Encorajamos você a se candidatar para vagas onde você não atende totalmente aos requisitos listados, especialmente se você é apaixonado ou tem conhecimento sobre cripto.
Podemos pedir aos candidatos que completem habilidades relacionadas ao trabalho ou trabalho->
Como empregador que oferece igualdade de oportunidades, não toleramos discriminação ou assédio de nenhum tipo, seja com base em raça, etnia, idade, identidade de gênero, cidadania, religião, orientação sexual, deficiência, gravidez, condição de veterano ou qualquer outra característica protegida conforme descrito pelas leis federais, estaduais ou locais.
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